1. Introduction

Avec l’expansion continue des distributeurs automatiques de billets (DAB) dans divers environnements, notamment les centres urbains, les zones rurales et les régions isolées, les risques de sécurité ont considérablement augmenté. Les DAB fonctionnent 24h/24 et sont souvent laissés sans surveillance, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les activités criminelles. Si la vidéosurveillance est une mesure courante, son rôle principal est l’analyse post-incident plutôt que la prévention en temps réel. Il est donc essentiel de renforcer les systèmes de sécurité ATM pour protéger à la fois les banques et leurs clients.

Les criminels exploitent les DAB à des fins illicites, entraînant une augmentation des litiges entre les banques et leurs clients. Parmi les menaces de sécurité les plus fréquentes, on retrouve :

• Le vandalisme physique, incluant le sabotage, le découpage ou l’arrachage des distributeurs.
• L’accès non autorisé aux coffres à billets par des techniques avancées de crochetage.
• Les transactions illégales telles que les retraits frauduleux, les dépôts et les virements non autorisés.
• Les fraudes impliquant des cartes bancaires volées, clonées ou contrefaites.
• La manipulation des mécanismes de distribution de billets pour exploiter des failles.
• Les litiges clients liés aux erreurs de retrait ou aux transactions échouées.

2. Objectifs d’un Système de Sécurité ATM

Pour limiter ces risques, un système de sécurité ATM efficace doit :

• Dissuader et prévenir les actes criminels ciblant les distributeurs.
• Émettre des alertes en temps réel pour réduire les pertes liées aux actes de vandalisme ou de sabotage.
• Permettre une surveillance et une gestion centralisée des DAB.
• Enregistrer des données vidéo et transactionnelles de haute qualité pour lutter contre la fraude.
• Fournir des preuves détaillées pour les enquêtes post-incident.

3. 13 Mesures pour Renforcer la Sécurité des DAB

(1) Installer des Systèmes d’Avertissement Vocal et une Signalétique Sécuritaire

• Mettre en place des systèmes d’alerte vocale automatique aux abords des DAB pour dissuader les criminels.
• Afficher des avertissements de sécurité clairs à l’intérieur des salles de retrait pour sensibiliser les utilisateurs et limiter les fraudes.
• (2) Mettre en Place une Vidéosurveillance Avancée
• Associer des caméras visibles et discrètes pour dissuader le sabotage et collecter des preuves.
• Positionner les caméras de manière à capturer les retraits et interactions avec la carte bancaire.
• Assurer un stockage sécurisé des enregistrements vidéo avec une conservation à long terme.

(3) Exploiter la Surveillance Vidéo Basée sur l’IA

• Intégrer une détection intelligente des mouvements pour identifier toute activité suspecte.
• Mettre en place une surveillance panoramique en temps réel pour détecter les menaces potentielles.

(4) Installer des Systèmes de Détection d’Intrusion

• Déployer des capteurs de vibration et de déplacement pour détecter toute tentative d’effraction.
• Intégrer des détecteurs de fumée et de chaleur pour prévenir les incendies criminels.

(5) Activer des Alarmes Automatiques et Réactives

• Équiper les DAB d’alarmes sonores, de gyrophares et de verrous électroniques automatiques.
• Assurer une transmission instantanée des alertes à un centre de surveillance centralisé.

(6) Intégrer un Logiciel de Sécurité ATM

• Associer les alarmes d’intrusion aux caméras pour une réponse synchronisée.
• Déployer des fenêtres pop-up vidéo activées par alarme pour une évaluation rapide des menaces.

(7) Sécuriser la Transmission des Données de Sécurité

• Utiliser un cryptage avancé et une transmission multi-réseaux pour les vidéos et alertes.
• Mettre en place des canaux de communication redondants pour garantir la fiabilité du système.

(8) Permettre une Surveillance et un Contrôle à Distance

• Équiper les DAB de fonctions d’accès à distance pour une gestion centralisée.
• Automatiser les diagnostics système pour détecter les défaillances en temps réel.

(9) Établir des Centres de Supervision des Alarmes

• Centraliser la surveillance des DAB sous un système unique de contrôle.
• Optimiser la coordination des interventions pour une réponse plus rapide et économique.

(10) Déployer des Systèmes d’Interphonie Bidirectionnels

• Installer des interphones pour permettre une communication directe entre clients et agents de sécurité.
• Donner aux équipes de sécurité la capacité d’émettre des avertissements vocaux en temps réel.

(11) Mettre en Place des Cabines de Protection pour DAB

• Construire des enceintes sécurisées offrant un environnement contrôlé pour les transactions.
• Utiliser des cabines à accès restreint pour empêcher les intrusions non autorisées.

(12) Renforcer la Sécurité de la Gestion des Fonds

• Sécuriser les salles de chargement de billets avec des capteurs de contact sur les portes.
• Installer des détecteurs de vibrations sur les murs environnants pour identifier toute tentative d’effraction.
• Déployer des capteurs infrarouges multiples pour détecter toute présence humaine non autorisée.
• Installer des détecteurs de fumée et de chaleur pour prévenir les incendies dans les zones de gestion des fonds.

(13) Exploiter l’IA pour Détecter les Fraudes

• Intégrer des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser les transactions suspectes.
• Mettre en place une authentification biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale) pour renforcer la vérification des utilisateurs.

4. Conclusion

Un système de sécurité ATM robuste repose sur une approche multicouche combinant des mesures physiques, une surveillance intelligente et des technologies de détection avancées. En adoptant ces solutions, les banques peuvent réduire considérablement les risques de fraude, améliorer l’efficacité opérationnelle et offrir une expérience plus sécurisée à leurs clients.

Pour des conseils d’experts sur la sécurité ATM, il est recommandé de suivre les meilleures pratiques du secteur et de respecter les réglementations en vigueur.