Foire aux Questions (FAQ)

FAQ Produit

Qu’est-ce qu’une Centrale d’Alarme Anti-Intrusion Adressable ?

Une Centrale d’Alarme Anti-Intrusion Adressable communique avec les modules d’adressage via un bus RS485 partagé, permettant l’identification individuelle de chaque dispositif connecté.

Comparée aux systèmes conventionnels, l’architecture adressable simplifie l’installation, améliore l’efficacité de la maintenance et permet de gérer une capacité système nettement supérieure.

Combien de zones la Série AS-9000 peut-elle prendre en charge ?

La centrale principale standard prend en charge 16 zones filaires intégrées et 30 zones sans fil.

Grâce aux modules d’expansion adressables RS485, la capacité totale du système peut être étendue jusqu’à 1 656 zones adressables, selon la configuration globale du système.

La Série AS-9000 prend-elle en charge les zones filaires et sans fil ?

Oui.

La Série AS-9000 prend en charge à la fois les zones filaires intégrées et les zones sans fil.

La capacité filaire supplémentaire peut être étendue à l’aide de modules d’expansion adressables RS485, offrant une évolutivité flexible pour les applications commerciales.

Quelles applications conviennent à la Série AS-9000 ?

La Série AS-9000 est conçue pour les applications de sécurité commerciales et industrielles, notamment :

• Bâtiments de bureaux
• Usines
• Entrepôts
• Écoles
• Hôpitaux
• Centres commerciaux
• Banques
• Hôtels
• Installations gouvernementales
• Grandes résidences collectives

Quelles méthodes de communication sont disponibles ?

Les différents modèles AS-9000 prennent en charge différentes combinaisons de communication.

Les technologies disponibles comprennent :

• RTC (PSTN)
• Ethernet TCP/IP
• 4G LTE Cellulaire

Les clients peuvent sélectionner le modèle approprié selon l’infrastructure du projet et les exigences de communication.

Quels dispositifs sont compatibles avec la Série AS-9000 ?

Le système prend en charge une large gamme de dispositifs de sécurité commerciaux, notamment :

• Détecteurs de mouvement PIR
• Contacts magnétiques de porte
• Détecteurs de bris de verre
• Boutons d’urgence
• Détecteurs de fumée
• Détecteurs de gaz
• Détecteurs à faisceaux infrarouges actifs
• Claviers LCD
• Modules d’expansion adressables
• Sirènes
• Flashs stroboscopiques

La compatibilité peut varier selon la conception globale du système.

La Série AS-9000 peut-elle s’intégrer avec un logiciel de gestion de centre de télésurveillance ?

Oui.

La Série AS-9000 est conçue pour fonctionner avec le Logiciel de Gestion du Centre de Télésurveillance AS-ALARM, permettant :

• La gestion centralisée des alarmes
• L’enregistrement des événements
• L’affichage cartographique électronique (E-map)
• La gestion des utilisateurs
• La levée de doute vidéo CCTV

Le système prend également en charge les protocoles standards de transmission d’alarme tels que Contact ID et SIA, facilitant l’intégration avec les plateformes de télésurveillance compatibles.

Le RS485 est-il adapté aux grands projets commerciaux ?

Oui.

La communication RS485 est largement utilisée dans les systèmes de sécurité commerciaux car elle offre :

• De longues distances de communication
• Une excellente résistance aux interférences électriques
• La possibilité de connecter plusieurs modules d’adressage sur un même bus de communication

Ces caractéristiques rendent cette technologie particulièrement adaptée aux bâtiments commerciaux, entrepôts, installations industrielles, campus, hôpitaux et autres installations de sécurité de grande taille.

Quel modèle dois-je choisir ?

Le modèle recommandé dépend principalement de l’infrastructure de communication disponible.

• AS-9000FX — Projets utilisant une communication RTC (PSTN)
• AS-9000IP — Réseaux Ethernet commerciaux
• AS-9000GPRS-4G — Sites distants utilisant une communication cellulaire 4G
• AS-9000FF — Projets nécessitant RTC + TCP/IP + 4G

Notre équipe d’ingénierie peut recommander le modèle le plus adapté après analyse des exigences de votre projet.

La Série AS-9000 peut-elle être personnalisée pour des projets OEM ?

Oui.

Athenalarm fournit des services OEM et ODM complets, comprenant :

• Fabrication en marque blanche
• Personnalisation du firmware
• Localisation de la langue LCD
• Personnalisation de l’emballage
• Configuration de la fréquence radio
• Personnalisation de la documentation produit

Des personnalisations matérielles et logicielles supplémentaires peuvent également être étudiées selon les exigences du projet.

Où puis-je télécharger la documentation technique ?

La documentation technique, comprenant :

• Fiches techniques
• Manuels d’installation
• Schémas de câblage
• Guides de programmation
• Manuels logiciels

est disponible dans la section Support.

Si des documents techniques supplémentaires sont nécessaires, veuillez contacter notre équipe commerciale ou notre support technique.

Comment demander un devis ou devenir distributeur ?

Vous pouvez contacter Athenalarm pour :

• Devis de vente en gros
• Coopération OEM & ODM
• Opportunités de distribution
• Consultation technique
• Support projet
• Échantillons produits

Nos équipes commerciales et d’ingénierie recommanderont le modèle AS-9000 le plus adapté et fourniront la documentation technique correspondante selon vos besoins.

FAQ Technique

Pourquoi la centrale affiche-t-elle « Défaut Ligne RTC », « Batterie Absente » ou d’autres alarmes anormales après la mise sous tension ?

Cela indique que la centrale n’est pas correctement connectée à la ligne téléphonique ou à la batterie de secours.

Si la ligne téléphonique ou la batterie ne sont pas nécessaires pour votre installation, vous pouvez désactiver l’alarme correspondante dans :

Device → Panel Setting → Abnormal Set

Pourquoi la centrale annonce-t-elle « Défaut Zone XX » ?

Les causes possibles comprennent :

• Le type de résistance configuré dans la centrale ne correspond pas à la résistance installée sur la zone.

Par exemple, si des résistances de 3,3 kΩ sont utilisées, sélectionnez la valeur correspondante dans :

Device → Panel Setting → More Setting → WTRES

• Le câblage du détecteur ne correspond pas à la configuration sélectionnée Normalement Ouvert (NO) ou Normalement Fermé (NC).

Vérifiez le câblage conformément au schéma situé à l’intérieur du coffret de la centrale.

• La zone concernée a été armée de force alors qu’elle était toujours en état de défaut.

Si le défaut apparaît fréquemment, désactivez l’armement forcé de cette zone dans :

Setting → Configure → More Configure → Zone Force

Lorsque l’armement forcé est désactivé, la centrale contourne automatiquement la zone défectueuse lors de l’armement.

Pourquoi la centrale annonce-t-elle « Défaut Équipement XX » ?

Cela indique qu’un dispositif connecté au bus RS485 (comme un clavier LCD ou un module de zone adressable) ne peut pas être détecté.

Après l’installation ou le remplacement de dispositifs sur le bus, exécutez :

Device → Bus Scanner

afin de rechercher et enregistrer tous les dispositifs connectés.

Comment restaurer la centrale aux paramètres d’usine ?

Deux méthodes sont disponibles.

Réinitialisation logicielle

Accédez à :

Support → Maintenance → Factory Reset

Réinitialisation matérielle

1. Coupez l’alimentation de la centrale.
2. Maintenez le bouton S1 appuyé sur la carte principale.
3. Rétablissez l’alimentation tout en maintenant S1 appuyé.
4. Relâchez le bouton après environ 25 secondes, lorsque les cinq LED d’état restent allumées en continu.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec le mot de passe Super Utilisateur ?

Pour des raisons de sécurité, le mot de passe Super Utilisateur ne peut pas être utilisé lorsque le système est armé.

Désarmez d’abord le système, puis connectez-vous avec le mot de passe Super Utilisateur.

Pourquoi ne puis-je pas désarmer le système ?

Les causes possibles comprennent :

Le clavier est en mode veille

Si le clavier reste inutilisé pendant un certain temps, il passe en mode économie d’énergie.

Appuyez sur une touche pour le réveiller, puis :

1. Appuyez sur la touche Désarmement.
2. Saisissez votre mot de passe.
3. Appuyez sur Entrée.

Une alarme active est toujours présente

Lorsqu’une alarme est active, la centrale affiche en priorité les informations d’alarme.

Pour effacer l’alarme :

1. Consultez les informations d’alarme.
2. Appuyez sur Annuler.
3. Saisissez le mot de passe utilisateur.
4. Appuyez sur Entrée pour confirmer.

Après suppression de l’alarme, effectuez à nouveau l’opération de désarmement.

Comment répondre aux appels de notification d’alarme provenant de la centrale ?

Lors de la réception d’un appel de notification d’alarme, appuyez sur 1 conformément aux instructions vocales.

Sinon, la centrale considère que la notification n’a pas été confirmée et compose automatiquement le numéro suivant.

Pourquoi le voyant d’avertissement du clavier reste-t-il toujours allumé ?

Les causes courantes comprennent :

• La centrale contient des historiques d’alarme actifs.
• Une zone de protection 24 heures reste active, comme un bouton panique d’urgence qui n’a pas été réinitialisé.

Que faire si j’oublie le mot de passe ?

Si le mot de passe est oublié, effectuez la procédure de Réinitialisation matérielle aux paramètres d’usine décrite précédemment afin de restaurer les paramètres par défaut de la centrale.

Pourquoi la Zone 399 apparaît-elle ?

La Zone 399 indique généralement un problème d’adressage sur le bus RS485.

Les causes possibles :

• Deux modules d’adressage ou plus utilisent la même adresse.
• Un module d’adressage n’a pas reçu une adresse valide.

Utilisez le numéro de série de zone affiché pour identifier le module d’adressage concerné et corriger son paramétrage d’adresse.

Pourquoi le clavier affiche-t-il continuellement « Connect Panel… » ?

Les causes possibles :

• Court-circuit sur l’interface de communication du clavier.
• Court-circuit sur le câblage du bus RS485.

Déconnectez le câblage du bus RS485 de la centrale et inspectez le câble de communication avant de reconnecter le système.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.