Fausses dépêches : un cauchemar pour les sociétés d’alarme, une nuisance pour les policiers et une erreur coûteuse pour vous. Voici ce qui se passe lorsqu’une fausses expéditions se produit et comment vous pouvez l’empêcher de vous arriver.

Considérez cette situation : vous avez acheté un tout nouveau système d’alarme surveillé. Tout est installé, vous avez vos codes d’accès et vous savez comment les utiliser, ou du moins c’est ce que vous pensez. Quelques semaines plus tard, vous rentrez du travail et tapez sans réfléchir le mauvais code. Vous entendez immédiatement l’alarme sonore confirmant l’erreur. Vous essayez le code encore et encore. Trente secondes se sont écoulées et votre société de télésurveillance a été avertie. La société de surveillance pense qu’un intrus est entré dans votre maison. Si vous répondez au téléphone lorsque la société de surveillance passe un appel de vérification, vous pouvez éviter une pénalité. Vous donnez votre code d’accès à votre société de surveillance et elle désarme votre système d’un simple clic de souris. Cependant, si vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone et que la société de surveillance ne peut pas vérifier qu’il y a une situation d’urgence, elle contactera immédiatement le service de police en votre nom. Bientôt, vous verrez un policier s’arrêter dans votre rue, puis c’est à votre tour d’expliquer l’alarme accidentelle. Lorsque la police ou les pompiers répondent à une alarme et ne trouvent pas de situation d’urgence, cela est considéré comme une fausse dépêche.

Bien sûr, l’erreur de l’utilisateur n’est pas le seul moyen de déclencher accidentellement une alarme. Certaines autres causes incluent des portes déverrouillées ou desserrées, des personnes qui ont accès à la maison ou au bureau mais ne savent pas comment faire fonctionner le système (nouveaux employés, enfants, visiteurs, réparateur, femmes de ménage, etc.) et des animaux domestiques errants.

Quelle qu’en soit la cause, chaque fausse dépêche fait perdre un temps et des ressources précieux à votre communauté. Voici comment vous pouvez faire votre part pour réduire les fausses expéditions causées par des alarmes accidentelles :

• Assurez-vous que tout le monde dans votre maison sait comment utiliser le système d’alarme. Donnez des codes d’accès temporaires aux réparateurs qui entreront et sortiront de votre maison lorsque vous n’êtes pas présent.
• Éloignez les objets suspendus des détecteurs de mouvement.
• Avant d’armer votre système, assurez-vous que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées.
• Entretenez et entretenez régulièrement votre système. Si vous pensez que quelque chose ne va pas avec votre système, contactez immédiatement votre compagnie d’alarme.
• Utilisez la vidéo ou l’audio en conjonction avec votre système d’alarme. Cela permettra à la société de surveillance d’entendre ou de voir les lieux et de vérifier une intrusion ou un incendie.

Avant tout, vous êtes responsable de votre système d’alarme. En utilisant ces conseils, vous pouvez éliminer le risque d’une alarme accidentelle et réduire les fausses dépêches dans votre communauté.