Un système d’alarme surveillé est l’un des moyens les plus efficaces pour protéger votre domicile contre des menaces telles que les incendies, les cambriolages, les fuites de gaz et autres urgences. Le système avertit votre entreprise de surveillance, qui peut ensuite informer les autorités locales, y compris la police, en fonction des réglementations de votre emplacement et des protocoles de l’entreprise de surveillance. Bien que ce système offre une assistance rapide en cas d’urgence, il est également crucial de minimiser les fausses alertes — des alertes non urgentes qui peuvent déclencher par erreur une intervention de la police. Les fausses alertes peuvent non seulement gaspiller des ressources d’urgence précieuses, mais aussi entraîner des amendes.

Voici quelques conseils efficaces pour vous aider à optimiser l’efficacité de votre système d’alarme surveillé, éviter les fausses alertes et garantir un fonctionnement optimal :

1. Former tous les membres du foyer à l’utilisation du système d’alarme

Il est essentiel de s’assurer que chaque membre de votre foyer sache comment armer, désarmer et réinitialiser le système d’alarme. Cette connaissance permettra de réduire les erreurs humaines et d’éviter les alertes accidentelles. Voici quelques étapes clés à enseigner :

• Armer le système : Montrez comment activer le système et assurez-vous que tout le monde comprend les différents modes (par exemple, mode absent, mode nuit).
• Désarmer le système : Fournissez des instructions claires sur la manière de désarmer le système en utilisant le code d’accès ou la télécommande.
• Alarmes silencieuses et sonores : Expliquez comment le système peut activer des alarmes silencieuses ou sonores. Assurez-vous que tous les membres de la famille sont à l’aise avec l’utilisation du système pour éviter toute confusion.

Conseil supplémentaire : Organisez régulièrement des “drills” (exercices de simulation) tous les quelques mois pour vous assurer que tout le monde est familier avec l’utilisation du système d’alarme.

2. Mémoriser le code d’accès et garantir sa sécurité

Le code d’accès est la clé pour désarmer votre système, il doit donc être mémorable et sécurisé. Voici comment gérer efficacement votre code :

• Choisir un code fort : Évitez d’utiliser des chiffres facilement devinables, tels que des dates de naissance ou des chiffres successifs. Optez pour une combinaison aléatoire de chiffres.
• Noter le code de manière sécurisée : Conservez le code dans un endroit sécurisé accessible uniquement aux membres de confiance de votre famille, ou utilisez une application de gestion de mots de passe.
• Changer périodiquement le code : Mettez régulièrement à jour le code, surtout si vous suspectez que des individus non autorisés pourraient le connaître.

Conseil supplémentaire : Assurez-vous que personne, y compris les visiteurs, ne puisse entendre ou noter votre code d’accès.

3. Programmer des visites de maintenance pour le système

L’entretien régulier et le dépannage sont essentiels pour éviter les dysfonctionnements du système, qui peuvent entraîner des fausses alertes. Voici quelques directives :

• Vérifications mensuelles : Effectuez une inspection visuelle mensuelle de votre système pour repérer tout problème évident, comme des fils ou capteurs endommagés.
• Avertir l’entreprise de surveillance : Informez immédiatement votre fournisseur de surveillance si le système présente des signes d’avertissement (par exemple, un bip, une batterie faible, un dysfonctionnement du capteur).
• Inspections professionnelles : Planifiez une visite annuelle de maintenance de votre entreprise de surveillance pour vérifier le bon fonctionnement du système.

Conseil supplémentaire : Si le système est défectueux, évitez de l’utiliser jusqu’à ce qu’il soit réparé pour éviter des interventions inutiles.

4. Mettre à jour vos coordonnées auprès de l’entreprise de surveillance

Assurez-vous que votre entreprise de surveillance dispose toujours de vos coordonnées les plus récentes. Cela leur permettra de vous contacter en cas de déclenchement de l’alarme et de vérifier la situation. Tenez-les informés des éléments suivants :

• Nouveaux numéros de téléphone ou e-mails : Toute modification des coordonnées doit être immédiatement mise à jour auprès de l’entreprise de surveillance.
• Contacts d’urgence : Si vous avez une autre personne autorisée à répondre à votre alarme, informez votre fournisseur de leurs coordonnées.

Conseil supplémentaire : Fournissez toujours un contact d’urgence supplémentaire qui pourra répondre en cas d’indisponibilité de votre part.

5. Fournir des codes temporaires pour les visiteurs de confiance

Si vous donnez accès à votre domicile, que ce soit à un voisin, un service de ménage ou un technicien, fournissez-leur un code temporaire pour éviter toute confusion ou fausse alerte. Pour gérer cela en toute sécurité :

• Définir une date d’expiration : Les codes temporaires doivent avoir une date d’expiration et être désactivés dès que le visiteur part.
• Suivre l’utilisation du code : Certains systèmes d’alarme permettent de suivre qui utilise le système et quand. Cela peut aider à prévenir toute tentative non autorisée de désactivation ou de manipulation du système.

Conseil supplémentaire : Ne partagez pas de codes par téléphone ou message texte, sauf s’ils sont chiffrés.

6. Installer des systèmes compatibles avec les animaux pour éviter les alertes accidentelles

Si vous avez des animaux de compagnie, envisagez d’installer un système d’alarme compatible avec les animaux. Ces systèmes sont conçus pour ignorer les animaux sous un certain seuil de poids tout en détectant les mouvements humains. Lors du choix du bon système :

• Calibrage des capteurs : Travaillez avec votre entreprise de surveillance pour calibrer les capteurs à la bonne sensibilité.
• Vérification des limites des animaux : Comprenez les limites de poids et de mouvement du système compatible avec les animaux pour éviter les fausses alertes.

Conseil supplémentaire : Placez les capteurs dans des zones où vos animaux ne se déplacent pas fréquemment.

7. Vérifier les décorations et rideaux pour éviter l’interférence des capteurs

Les décorations, rideaux et meubles peuvent accidentellement déclencher les capteurs de mouvement, surtout si elles obstruent les lignes des capteurs ou se balancent dans l’air. Pour éviter cela :

• Positionner les objets loin des capteurs : Assurez-vous que les meubles, rideaux ou autres objets suspendus ne se trouvent pas sur le chemin des capteurs.
• Vérification de la couverture des capteurs : Vérifiez que les capteurs couvrent toutes les zones vulnérables de votre maison sans être déclenchés par des objets domestiques.

Conseil supplémentaire : Pour une meilleure couverture, optez pour des capteurs montés au plafond dans les pièces à fort passage.

8. Reconfigurer le système d’alarme après des travaux de rénovation

Si vous rénovez ou réorganisez les meubles, vous devez mettre à jour les paramètres de votre système d’alarme en conséquence. Voici ce que vous pouvez faire :

• Repositionner les capteurs : Après des travaux, assurez-vous que vos capteurs couvrent toujours toutes les fenêtres, portes et autres points d’entrée.
• Informer l’entreprise de surveillance : Informez votre fournisseur de tout changement significatif dans l’agencement de votre maison afin qu’ils puissent reconfigurer le système.

Conseil supplémentaire : Envisagez d’ajouter des capteurs ou des caméras supplémentaires si l’agencement de votre maison a beaucoup changé.

9. Informer votre entreprise de surveillance lors de vos déplacements

Lorsque vous planifiez un voyage, tenez votre entreprise de surveillance informée de votre absence :

• Dates et itinéraire du voyage : Partagez les dates de votre voyage et les coordonnées de toute personne qui accédera à votre domicile pendant votre absence.
• Mode vacances : Certaines entreprises d’alarme permettent d’activer un “mode vacances”, qui ajuste temporairement les paramètres de l’alarme pour éviter les fausses alertes pendant les absences prolongées.

Conseil supplémentaire : Configurez des alertes via votre application mobile ou votre e-mail pour recevoir des mises à jour en temps réel pendant votre absence.

10. Tester régulièrement les batteries de l’alarme pour éviter les fausses alertes

Pour éviter les fausses alertes causées par des niveaux de batterie faibles, il est conseillé de vérifier les batteries de votre système au moins une fois par an. Voici comment procéder :

• Tester le système chaque mois : Exécutez un mode test sur votre système pour vérifier que tout fonctionne correctement.
• Remplacer les batteries de manière proactive : Ne vous contentez pas d’attendre que le système vous alerte à propos des batteries faibles. Remplacez-les annuellement ou dès que cela est nécessaire.

Conseil supplémentaire : Envisagez de passer à un système avec des batteries longue durée pour réduire les besoins en maintenance.

11. Envisager la vérification vidéo ou audio pour une évaluation en temps réel

L’intégration de la vérification vidéo ou audio peut améliorer la réponse de votre système d’alarme en permettant à votre entreprise de surveillance d’évaluer la situation en temps réel :

• Surveillance vidéo : Installez des caméras connectées au système de surveillance, afin que l’équipe de surveillance puisse visualiser les images et confirmer si l’alarme est authentique.
• Vérification audio : Certains systèmes proposent une communication bidirectionnelle ou des capteurs sonores permettant à l’entreprise de surveillance d’écouter la situation, améliorant ainsi la prise de décision.

Conseil supplémentaire : Assurez-vous que les caméras sont placées dans des zones où elles peuvent capturer clairement d’éventuels intrus.

En suivant ces conseils, vous pouvez maximiser l’efficacité de votre système d’alarme surveillé, éviter les fausses alertes et garantir la sécurité de votre domicile. Cette approche complète vous aidera à maintenir un environnement sécurisé et à éviter les perturbations inutiles causées par des interventions de sécurité incorrectes.