Sélectionner une entreprise d’alarme pour protéger votre entreprise contre les risques potentiels tels que les intrusions et les incendies est une décision cruciale. Avec tant d’options disponibles, le processus peut sembler accablant. Cependant, en suivant ces sept étapes simples, vous pouvez trouver une entreprise d’alarme réputée, fiable et expérimentée.

1. Obtenez des recommandations

L’une des meilleures façons de trouver une entreprise d’alarme digne de confiance est par des recommandations personnelles. Demandez à vos amis, à votre famille ou à vos voisins de confiance s’ils ont un système d’alarme et comment leur expérience a été. Renseignez-vous sur les entreprises qu’ils ont choisies, pourquoi ils les ont sélectionnées et s’ils les recommandent.

Étapes à suivre :

• Contactez votre réseau (famille, amis ou groupes communautaires locaux) pour recueillir des recommandations.
• Préparez une liste des entreprises mentionnées et contactez-les pour obtenir plus de détails.
• Utilisez des ressources en ligne (par exemple, des sites d’avis) pour vérifier les retours obtenus grâce aux recommandations personnelles.

2. Choisissez une entreprise avec des techniciens certifiés

Lorsque vous évaluez des entreprises d’alarme, assurez-vous de vérifier si leurs techniciens sont certifiés par l’École Nationale de Formation de la Sécurité Électronique (NTS) de l’Association de Sécurité Électronique (ESA). La certification NTS garantit que les techniciens ont suivi une formation approfondie dans tous les domaines de la sécurité électronique. Les professionnels certifiés offrent généralement un service de meilleure qualité et plus efficace que ceux qui ne le sont pas.

Étapes à suivre :

• Demandez aux entreprises potentielles si leurs techniciens sont certifiés NTS ou titulaires d’une certification équivalente.
• Demandez à voir une copie des certificats ou des attestations de formation si nécessaire.
• Faites des recherches en ligne ou vérifiez auprès de l’ESA pour valider les qualifications des techniciens que vous envisagez.

3. Vérifiez les ressources pour les consommateurs

Les entreprises membres de l’ESA sont à jour avec les dernières technologies en matière de surveillance vidéo, de contrôle d’accès, de détection d’incendie, de prévention des intrusions et d’automatisation des maisons. Ces entreprises respectent également un Code de déontologie strict et des normes de conduite destinées à protéger les consommateurs. Cherchez des entreprises membres de l’ESA lorsque vous choisissez votre fournisseur d’alarme.

Étapes à suivre :

• Consultez le site Web de l’ESA pour trouver une liste des entreprises d’alarme certifiées.
• Vérifiez les avis et les retours clients des entreprises listées pour vous assurer de leur qualité de service.
• Lisez le Code de déontologie de l’ESA pour comprendre les normes et les protections des consommateurs associées à ces entreprises.

4. Recherchez la réputation de l’entreprise

La réputation d’une entreprise est un indicateur clé de sa fiabilité. Renseignez-vous sur son historique de travail et les avis clients. Consultez les avis en ligne, les départements de prévention du crime locaux, les agences de régulation, les organismes de protection des consommateurs et le Better Business Bureau pour obtenir des informations. Une entreprise ayant un solide bilan de clients satisfaits et une histoire positive est un choix fiable.

Étapes à suivre :

• Utilisez des plateformes d’avis telles que Google, Yelp et Trustpilot pour trouver des retours clients sur les entreprises que vous envisagez.
• Consultez le site Web du Better Business Bureau (BBB) pour vérifier l’absence de plaintes non résolues et consulter les notes de l’entreprise.
• Contactez les services de prévention du crime locaux pour en savoir plus sur la réputation de l’entreprise dans votre région.

5. Vérifiez les licences et certifications

Dans de nombreux États, les installateurs de systèmes de sécurité doivent détenir une licence valide. Un technicien licencié est formé pour installer les systèmes correctement, réduisant ainsi le risque de dysfonctionnements dus à une installation incorrecte. Demandez aux entreprises potentielles si la licence est obligatoire dans votre État et demandez-leur de fournir une preuve de la validité de leurs licences pour vous assurer qu’elles respectent les exigences locales.

Étapes à suivre :

• Demandez une preuve de la licence de l’entreprise et vérifiez sa validité auprès des autorités locales.
• Assurez-vous que l’entreprise respecte les régulations locales ou d’État en matière d’installation de systèmes d’alarme.
• Vérifiez que l’entreprise propose une garantie pour son travail d’installation afin d’assurer un service de qualité.

6. Planifiez des consultations avec vos meilleurs candidats

Après avoir réduit vos choix à trois entreprises, planifiez des consultations en personne avec chacune d’elles. Assurez-vous de connaître le nom du représentant que vous rencontrerez et demandez une pièce d’identité à leur arrivée. La consultation doit inclure une évaluation sur site de la sécurité et des recommandations personnalisées pour votre propriété. Demandez toujours un devis écrit, détaillant les prix et les services proposés.

Étapes à suivre :

• Contactez les entreprises que vous envisagez et planifiez une visite sur site à un moment qui vous convient.
• Lors de la consultation, prenez des notes détaillées sur les propositions, les recommandations et les prix de chaque entreprise.
• Assurez-vous que l’entreprise vous fournit un devis écrit avec des détails clairs sur ce qui est inclus dans leur service (installation, surveillance, équipement, etc.).

7. Lisez attentivement votre contrat

Une fois que vous avez sélectionné une entreprise, examinez attentivement les conditions du contrat avant de signer. Posez toutes les questions que vous avez et n’hésitez pas à demander des éclaircissements sur certains points. Évitez les tactiques de pression de l’entreprise et prenez votre temps pour bien comprendre le contrat. Il est essentiel que tout soit clair et acceptable avant de vous engager pour une relation à long terme.

Étapes à suivre :

• Lisez attentivement l’ensemble du contrat, y compris les petites lignes, et soulignez les clauses qui nécessitent des éclaircissements.
• Demandez au représentant de l’entreprise d’expliquer les termes que vous ne comprenez pas entièrement.
• Si certains termes ou frais semblent flous ou excessifs, demandez des modifications ou négociez de meilleures conditions.
• Ne signez le contrat que lorsque vous vous sentez totalement à l’aise avec l’accord.

8. Prenez en compte le support technique et les services de maintenance de l’entreprise

Une entreprise d’alarme fiable doit non seulement proposer des services d’installation, mais aussi offrir un support technique à long terme et une maintenance des systèmes. Il est important de choisir une entreprise qui propose un support technique 24h/24 et 7j/7, afin que vous puissiez obtenir de l’aide rapidement en cas de dysfonctionnement ou de mise à jour du système.

Étapes à suivre :

• Lors des consultations, demandez si l’entreprise offre des services de maintenance réguliers et de contrôle du système.
• Confirmez si elle propose des services de mise à jour des systèmes pour maintenir votre alarme efficace et actuelle.
• Renseignez-vous sur le support technique d’urgence, y compris les délais de réponse.

9. Comprenez les types de systèmes d’alarme proposés par l’entreprise

Différents systèmes d’alarme offrent diverses fonctionnalités adaptées à différents besoins. Au-delà des systèmes d’alarme traditionnels pour les intrusions, les entreprises modernes d’alarme peuvent également proposer des solutions de sécurité intégrées telles que les détecteurs de fumée, la surveillance vidéo et le contrôle d’accès. Assurez-vous que l’entreprise peut concevoir un système de sécurité adapté à vos besoins spécifiques.

Étapes à suivre :

• Dressez la liste des fonctionnalités souhaitées (par exemple, détection d’incendie, prévention des intrusions, surveillance vidéo) en fonction de vos besoins spécifiques.
• Discutez avec le représentant des solutions que l’entreprise propose et si elle peut fournir un système de sécurité intégré.
• Assurez-vous que l’entreprise propose des configurations personnalisées de systèmes d’alarme en fonction de vos exigences spécifiques à votre secteur d’activité.

10. Vérifiez le temps de réponse et le niveau de service de l’entreprise

L’une des fonctions les plus importantes d’un système d’alarme est sa capacité à répondre rapidement. Lorsqu’une alarme se déclenche, la rapidité de la réponse influence directement votre sécurité. Il est crucial de choisir une entreprise qui garantit des réponses rapides, surtout en cas d’urgence. Vérifiez le temps moyen de réponse de l’entreprise et la façon dont elle coordonne avec les forces de l’ordre locales ou les équipes de sécurité.

Étapes à suivre :

• Renseignez-vous sur le temps moyen de réponse aux alarmes.
• Comprenez si l’entreprise a des protocoles d’intervention d’urgence et si elle collabore avec les forces de l’ordre locales.
• Vérifiez si l’entreprise propose des services d’intervention d’urgence ou d’autres mesures de réponse rapide.

11. Considérez la transparence de l’entreprise et les retours des clients

La transparence est essentielle lors du choix d’une entreprise d’alarme. Il est important de connaître leur structure tarifaire, leurs conditions de service et la qualité du service client. Une entreprise qui propose des prix clairs et un bon service client garantit une installation et une maintenance sans heurts.

Étapes à suivre :

• Demandez des détails sur les conditions de service et une ventilation des prix pour éviter les frais cachés.
• Vérifiez les avis et retours clients pour évaluer la qualité de service et la réactivité de l’entreprise.
• Si possible, discutez avec des clients précédents pour obtenir des retours directs sur leur expérience avec l’entreprise.

12. Conclusion : Assurez une protection de sécurité complète

Lorsque vous choisissez une entreprise d’alarme, il est essentiel de prendre en compte ses capacités technologiques, la qualité de son service, les retours des clients, et sa capacité à offrir une solution de sécurité personnalisée. L’industrie de la sécurité continue d’évoluer, et sélectionner une entreprise dotée de technologies avancées et d’un service fiable offrira à votre entreprise une protection robuste et efficace.