Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы о продукте (Product FAQ)

Что такое адресная панель управления охранной сигнализацией?

Адресная панель управления охранной сигнализацией взаимодействует с адресными модулями через общую шину RS485, что позволяет индивидуально идентифицировать каждое подключённое устройство.

По сравнению с обычными системами, адресная архитектура упрощает монтаж, повышает эффективность технического обслуживания и обеспечивает значительно большую ёмкость системы.

Сколько зон поддерживает серия AS-9000?

Стандартная основная панель управления поддерживает:

16 встроенных проводных зон
30 беспроводных зон

При использовании адресных модулей расширения RS485 общая ёмкость системы может быть увеличена до 1 656 адресных зон в зависимости от общей конфигурации системы.

Поддерживает ли AS-9000 одновременно проводные и беспроводные зоны?

Да.

Серия AS-9000 поддерживает как встроенные проводные зоны, так и беспроводные зоны.

Дополнительное расширение проводных зон может выполняться с помощью адресных модулей расширения RS485, обеспечивая гибкое масштабирование системы для коммерческих применений.

Для каких объектов подходит AS-9000?

Серия AS-9000 разработана для коммерческих и промышленных систем охраны, включая:

Офисные здания
Заводы
Склады
Школы
Больницы
Торговые центры
Банки
Отели
Государственные объекты
Крупные жилые комплексы

Какие способы связи доступны?

Различные модели серии AS-9000 поддерживают различные комбинации каналов связи.

Доступные технологии связи включают:

PSTN
TCP/IP Ethernet
4G LTE (сотовая связь)

Заказчики могут выбрать подходящую модель в соответствии с инфраструктурой объекта и требованиями к передаче тревожных сообщений.

Какие устройства совместимы с серией AS-9000?

Система поддерживает широкий спектр коммерческих устройств безопасности, включая:

ИК-детекторы движения (PIR)
Магнитоконтактные датчики
Детекторы разбития стекла
Кнопки тревожной сигнализации
Дымовые детекторы
Газовые детекторы
Активные инфракрасные лучевые детекторы
ЖК-клавиатуры
Адресные модули расширения
Сирены
Стробоскопические маяки

Совместимость может отличаться в зависимости от общей конструкции системы.

Можно ли интегрировать AS-9000 с программным обеспечением централизованного мониторинга?

Да.

Серия AS-9000 разработана для совместной работы с программным обеспечением AS-ALARM (Центр мониторинга охранной сигнализации), обеспечивая:

централизованное управление тревогами;
регистрацию событий;
отображение на электронной карте (E-map);
управление пользователями;
видеоподтверждение тревоги через CCTV.

Система также поддерживает стандартные протоколы передачи тревожных сообщений, такие как Contact ID и SIA, что обеспечивает интеграцию с совместимыми платформами центров мониторинга.

Подходит ли RS485 для крупных коммерческих проектов?

Да.

Связь по RS485 широко используется в коммерческих системах охранной сигнализации благодаря следующим преимуществам:

поддержка передачи данных на большие расстояния;
высокая устойчивость к электрическим помехам;
возможность подключения нескольких адресных модулей к одной общей шине связи.

Эти характеристики делают технологию RS485 особенно подходящей для коммерческих зданий, складов, промышленных объектов, кампусов, больниц и других крупных систем безопасности.

Какую модель AS-9000 следует выбрать?

Рекомендуемая модель в первую очередь зависит от доступной инфраструктуры связи.

AS-9000FX — проекты с использованием связи PSTN (телефонная линия).

AS-9000IP — коммерческие сети Ethernet с централизованным IP-мониторингом.

AS-9000GPRS-4G — удалённые объекты с использованием связи 4G LTE.

AS-9000FF — проекты, требующие комбинации PSTN + TCP/IP + 4G.

Наша инженерная команда может рекомендовать наиболее подходящую модель после анализа требований вашего проекта.

Как выбрать ППК для промышленного объекта?

Выбор модели зависит от доступной инфраструктуры связи, требуемого количества зон и необходимости резервирования каналов передачи тревоги.

Подробнее см. раздел «Руководство по выбору модели ППК AS-9000».

Чем отличается адресная система от обычной охранной сигнализации?

Адресная архитектура RS485 позволяет индивидуально идентифицировать каждое подключённое устройство, сокращая объём кабельных работ и упрощая техническое обслуживание по сравнению с традиционными шлейфовыми системами.

В отличие от обычных систем, где требуется отдельная проводка для каждого устройства, адресная система обеспечивает централизованное управление и удобное расширение системы.

Поддерживает ли AS-9000 интеграцию с ПЦН?

Да.

При интеграции с программным обеспечением AS-ALARM (Центр мониторинга охранной сигнализации) панель AS-9000 поддерживает передачу событий тревоги на пульт централизованного наблюдения (ПЦН) и совместимые центры мониторинга.

Система позволяет выполнять централизованный контроль тревог, регистрацию событий, управление пользователями и интеграцию с видеоподтверждением через CCTV.

Можно ли поставлять AS-9000 под собственной торговой маркой?

Да.

Athenalarm предоставляет услуги OEM/ODM производства, включая:

индивидуальный брендинг;
кастомизацию firmware;
локализацию языка LCD-интерфейса;
настройку упаковки;
конфигурацию беспроводных частот;
адаптацию технической документации.

Дополнительная аппаратная и программная кастомизация также может обсуждаться в соответствии с требованиями проекта.

Подробнее см. раздел «OEM и ODM производство».

Что такое адресная панель управления охранной сигнализацией?

Адресная панель управления охранной сигнализацией — это профессиональный прибор приёмно-контрольный охранный (ППК), который использует адресную архитектуру связи RS485 для идентификации подключённых устройств и централизованного управления системой охраны.

Такая архитектура позволяет точно определять состояние каждого устройства, упрощает обслуживание и обеспечивает масштабирование системы для коммерческих и промышленных объектов.

Где можно скачать техническую документацию?

Техническая документация, включая:

технические характеристики;
руководства по монтажу;
схемы подключения;
инструкции по программированию;
руководства по программному обеспечению,

доступна в разделе «Поддержка».

Если требуются дополнительные инженерные документы, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж или технической поддержки.

Как запросить цену или стать дистрибьютором?

Вы можете связаться с Athenalarm по вопросам:

оптовых коммерческих предложений;
OEM и ODM сотрудничества;
дистрибьюторских возможностей;
технических консультаций;
поддержки проектов;
получения образцов продукции.

Наши специалисты по продажам и инженеры рекомендуют наиболее подходящую модель AS-9000 и предоставляют соответствующую техническую документацию на основе требований вашего проекта.

Технические часто задаваемые вопросы (Technical FAQ)

Почему после включения панель управления охранной сигнализацией отображает сообщения «PSTN Line Cut», «No Battery» или другие аварийные сообщения?

Это означает, что панель управления охранной сигнализацией неправильно подключена к телефонной линии или резервному аккумулятору.

Если телефонная линия или аккумулятор не используются в вашей установке, соответствующее сообщение о неисправности можно отключить в меню:

Device → Panel Setting → Abnormal Set

Почему панель управления охранной сигнализацией сообщает «XX Zone Failure»?

Возможные причины:

1. Тип резистора, настроенный в панели управления, не соответствует резистору, установленному в зоне.

Например, если используются резисторы 3,3 кОм, необходимо выбрать соответствующее значение сопротивления в меню:

Device → Panel Setting → More Setting → WTRES

2. Подключение детектора не соответствует выбранной конфигурации нормально разомкнутого (NO) или нормально замкнутого (NC) контакта.

Проверьте подключение согласно схеме внутри корпуса панели управления охранной сигнализацией.

3. Повреждённая зона была принудительно поставлена под охрану при наличии неисправности.

Если неисправность возникает часто, отключите функцию принудительной постановки под охрану для данной зоны:

Setting → Configure → More Configure → Zone Force

После отключения принудительной постановки под охрану панель управления автоматически исключит неисправную зону при постановке системы на охрану.

Почему панель управления охранной сигнализацией сообщает «XX Equipment Failure»?

Это означает, что устройство, подключённое к шине RS485 (например, ЖК-клавиатура или адресный модуль зон), не обнаруживается системой.

После установки или замены устройств на шине выполните:

Device → Bus Scanner

для сканирования и регистрации всех подключённых устройств.

Как восстановить панель управления охранной сигнализацией к заводским настройкам?

Существует два способа.

Способ 1. Программный сброс

Перейдите:

Support → Maintenance → Factory Reset

Способ 2. Аппаратный сброс

Отключите питание панели управления охранной сигнализацией.
Нажмите и удерживайте кнопку S1 на панели управления.
Восстановите питание, продолжая удерживать кнопку S1.
Отпустите кнопку примерно через 25 секунд, когда все пять индикаторов состояния LED будут постоянно гореть.

Почему я не могу войти с использованием пароля Super User?

В целях безопасности пароль Super User невозможно использовать, когда система находится в режиме охраны.

Сначала снимите систему с охраны, затем выполните вход с использованием пароля Super User.

Почему я не могу снять систему с охраны?

Возможные причины:

Клавиатура находится в спящем режиме

Если клавиатура не использовалась некоторое время, она переходит в энергосберегающий режим.

Нажмите любую клавишу для активации клавиатуры, затем:

Нажмите кнопку снятия с охраны.
Введите пароль.
Нажмите Enter.

Активная тревога всё ещё присутствует

При активной тревоге панель управления в первую очередь отображает информацию о тревожном событии.

Для очистки тревоги:

Просмотрите информацию о тревоге.
Нажмите Cancel.
Введите пользовательский пароль.
Нажмите Enter для подтверждения тревоги.

После очистки тревоги повторите операцию снятия системы с охраны.

Как правильно отвечать на звонки уведомления о тревоге от панели управления?

При получении звонка уведомления о тревоге необходимо нажать кнопку 1 в соответствии с голосовой инструкцией.

В противном случае панель управления считает, что уведомление о тревоге не было подтверждено, и автоматически выполнит следующий звонок уведомления.

Почему индикатор предупреждения на клавиатуре постоянно включён?

Распространённые причины:

В панели управления имеются активные записи тревог.
Активна круглосуточная зона защиты, например тревожная кнопка экстренного вызова, которая не была сброшена.

Что делать, если я забыл пароль?

Если пароль был забыт, выполните процедуру аппаратного сброса к заводским настройкам, описанную выше, чтобы восстановить заводские параметры панели управления охранной сигнализацией.

Почему появляется зона 399?

Зона 399 обычно указывает на проблему адресации на шине RS485.

Возможные причины:

Два или более адресных модуля имеют одинаковый адрес.
Один из адресных модулей не имеет корректно назначенного адреса.

Используйте отображаемый серийный номер зоны для определения неисправного адресного модуля и исправьте настройки его адреса.

Почему клавиатура постоянно отображает «Connect Panel…»?

Возможные причины:

Короткое замыкание интерфейса связи клавиатуры.
Короткое замыкание проводки шины RS485.

Отключите проводку шины RS485 от панели управления охранной сигнализацией и проверьте кабель связи перед повторным подключением системы.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.